Regulamin Współpracy Dietetyczno-Zielarskiej

I. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady współpracy między Klientem a Dyplomowanym Dietetykiem Klinicznym oraz Dyplomowanym Zielarzem, działającymi wyłącznie w zakresie doradztwa i edukacji dotyczącej zdrowego żywienia oraz stosowania ziół.
  2. Usługi mają charakter informacyjny i edukacyjny – nie stanowią diagnozy, leczenia ani przepisywania leków. Udzielone porady nie zastępują konsultacji z lekarzem.

II. Obowiązki Klienta

  1. Rozpoczęcie współpracy możliwe jest po wypełnieniu formularza diagnostycznego oraz przesłaniu drogą mailową:
    • ankiety zdrowotnej,
    • informacji o stanie zdrowia,
    • czytelnych wyników badań.
  2. Aby współpraca była ciągła, Klient musi co 4-8 tygodni przesyłać raport ze współpracy oraz uczestniczyć w konsultacjach nie rzadziej niż co 2-3 miesiące. W przeciwnym razie gwarancja przedłużenia współpracy oraz terminu konsultacji wygasa. Raporty omawiamy podczas konsultacji.
  3. Klient ma obowiązek niezwłocznego informowania o wszelkich zmianach stanu zdrowia oraz pojawiających się symptomach – zarówno przed rozpoczęciem, jak i w trakcie współpracy.
  4. Niedopełnienie powyższych obowiązków może skutkować wypowiedzeniem współpracy przez Usługodawcę, bez możliwości dochodzenia roszczeń dotyczących jakości usług lub refundacji dokonanych płatności.

III. Przedmiot Usług i Zakres Kompetencji

  1. Konsultacje Dietetyczne:
    • Ocena stanu odżywienia i analiza diety,
    • Opracowanie indywidualnego planu żywieniowego,
    • Doradztwo w zakresie zdrowego stylu życia.
  2. Doradztwo Zielarskie:
    • Udzielanie informacji o właściwościach roślin leczniczych,
    • Wskazówki dotyczące stosowania preparatów ziołowych.
  3. Zalecenia Badań:
    • W celu uzyskania pełniejszego obrazu stanu zdrowia, Usługodawca może zasugerować wykonanie badań podstawowych (np. morfologia, lipidogram, poziom glukozy). Sugestie te mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie stanowią formalnego zalecenia medycznego. Ostateczną decyzję o wykonaniu badań podejmuje lekarz.

IV. Współpraca i Konsultacje

  1. Miesiąc współpracy liczony jest od dnia wysłania indywidualnych zaleceń (plan dietetyczny, informacje zielarskie) do tego samego dnia w kolejnym miesiącu.
    Aby utrzymać ciągłość współpracy, Klient powinien przedłużyć współpracę nie później niż 2 tygodnie przed upływem dwumiesięcznego okresu.
  2. Indywidualne zalecenia przesyłane są drogą mailową (zwykle w ciągu 14 dni roboczych). Cała komunikacja odbywa się wyłącznie przez e-mail: dietetyk.karolinakocieda@gmail.com.
  3. Wiadomości mailowe są odczytywane w kolejności wpływu. Dietetyk zastrzega sobie czas na udzielenie odpowiedzi w terminie do 10-14 dni roboczych od daty otrzymania wiadomości. Brak natychmiastowej odpowiedzi nie oznacza braku uwagi wobec Klienta – odpowiedzi udzielane są zgodnie z harmonogramem pracy i możliwościami.
  4. Korespondencja mailowa służy wyjaśnianiu spraw organizacyjnych, umawianiu terminów oraz przekazywaniu materiałów (raporty).
  5. Szczegółowe omówienie raportów, stanu zdrowia, wyników badań czy zmiany zaleceń -odbywa się wyłącznie podczas konsultacji.
  6. Konsultacje:
    • Pierwsza konsultacja (90-120 minut) ma charakter wywiadu żywieniowo-zdrowotnego.
    • Kolejne konsultacje (45-90 minut) służą weryfikacji i ewentualnej modyfikacji planu.
    • Konsultacje krótkie (do 45 minut) przysługują wyłącznie Klientom pozostającym w aktywnej, regularnej współpracy, tj. spełniającym wymogi: odbywania konsultacji nie rzadziej niż co 2-3 miesiące, pozostawania w bieżącym kontakcie terapeutycznym.
    • Klient, który nie jest w aktywnej współpracy, może skorzystać wyłącznie z pełnej konsultacji lub wykupić nowy pakiet współpracy.
    • Rezerwacja konsultacji odbywa się drogą mailową; potwierdzenie wysyłane jest Klientowi. Z uwagi na dużą liczbę zapytań, zaleca się umawianie terminów konsultacji z wyprzedzeniem co najmniej 1,5-2 miesiące.
    • Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności oraz przesłania potwierdzenia przelewu przed konsultacją (z wyjątkiem konsultacji odbywających się osobiście).
    • W przypadku nieobecności, Usługodawca pobiera opłatę za całą umówioną wizytę.
    • Zmiany terminu konsultacji należy zgłaszać co najmniej 24 godziny przed planowanym spotkaniem.

Ważność konsultacji i pakietów konsultacyjnych

  1. Wszystkie konsultacje, zarówno pojedyncze, jak i w pakietach, mają określony termin ważności:
    – 3 miesięcy od daty zakupu (pakiety miesięczne, standardowe),
    – do 12 miesięcy od daty zakupu (jeśli oferta określa inaczej)
  2. Konsultacje niewykorzystane w okresie ważności automatycznie wygasają.
  3. Niewykorzystane konsultacje nie podlegają przeniesieniu na kolejne okresy, zamianie na inną usługę ani zwrotowi środków.
  4. Odpowiedzialność za umówienie konsultacji w okresie ich ważności leży po stronie klienta.
  5. Po upływie ważności pakietu, jeśli klient zgłasza się po dłuższym czasie (np. po 12 miesiącach lub więcej), konieczne jest wykupienie nowej konsultacji lub nowego pakietu ze względu na zmianę stanu zdrowia i dezaktualizację wcześniejszych zaleceń.
  6. Z uwagi na charakter usług dietetycznych i terapeutycznych, zalecenia zdrowotne dezaktualizują się w czasie. Dlatego konsultacje, które nie odbyły się w terminie ważności pakietu, nie mogą być realizowane później, ponieważ mogłoby to naruszyć bezpieczeństwo klienta i jakość procesu.

V. Płatność

  1. Złożenie zamówienia (poprzez formularz lub e-mail) stanowi zawarcie umowy na wykonanie indywidualnego planu dietetycznego oraz konsultacji doradczych (dietetycznych i zielarskich).
  2. Klient zobowiązany jest do uiszczenia zaliczki w ciągu 7 dni, po ustaleniu terminu konsultacji, a pełnej kwoty przed terminem konsultacji.
  3. Współpraca długoterminowa może być rozłożona na 2 raty (pierwsza – w ciągu 7 dni, druga – w połowie okresu współpracy) oraz objęta rabatem, zgodnie z obowiązującym cennikiem.

VI. Odpowiedzialność

  1. Obowiązek Konsultacji z Lekarzem:
    Klient zobowiązany jest do konsultowania wszelkich zmian w diecie, stosowania ziół lub suplementów z lekarzem, szczególnie przy chorobach przewlekłych, przyjmowaniu leków lub alergiach. Decyzje dotyczące leczenia i diagnostyki pozostają wyłącznie w gestii lekarza.
  2. Ograniczenie Odpowiedzialności:
    Porady udzielane przez Usługodawców opierają się na aktualnej wiedzy, lecz nie stanowią diagnozy ani leczenia. Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wynikające z samodzielnego wdrażania udzielonych porad, jeśli nie zostały one potwierdzone przez lekarza.
  3. Rzetelność Informacji:
    Klient oświadcza, że wszystkie przekazane informacje o stanie zdrowia są kompletne i prawdziwe. Zatajanie lub podawanie nieprawdziwych danych może negatywnie wpłynąć na skuteczność udzielonych porad oraz stan zdrowia Klienta.

VII. Poufność i Ochrona Danych Osobowych

  1. Informacje przekazywane przez Klienta są traktowane jako poufne.
  2. Dane osobowe oraz informacje o stanie zdrowia Klienta są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami (w tym RODO).
  3. Bez zgody Klienta dane nie będą udostępniane osobom trzecim, chyba że wymaga tego prawo.

VIII. Zgoda Klienta

Zaczynając współpracę, Klient potwierdza, że:

  1. Akceptuje niniejszy Regulamin.
  2. Został poinformowany o charakterze i ograniczeniach świadczonych usług.
  3. Rozumie, że porady mają charakter wyłącznie doradczy i edukacyjny, a decyzje dotyczące leczenia i diagnostyki powinny być podejmowane przez lekarza.
  4. Zobowiązuje się do konsultacji z lekarzem przed wprowadzeniem zmian w diecie, stosowaniu ziół lub suplementów.
  5. Przyjmuje do wiadomości, że Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za skutki wynikające z samodzielnego wdrażania udzielonych porad.

IX. Postanowienia Końcowe

  1. Usługi świadczone przez Dyplomowanego Dietetyka Klinicznego oraz Dyplomowanego Zielarza mają charakter informacyjny, doradczy i edukacyjny, nie gwarantując osiągnięcia oczekiwanych efektów.
  2. Materiały i informacje przekazywane Klientowi stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub rozpowszechnianie ich bez pisemnej zgody jest zabronione.
  3. Współpraca opiera się na wzajemnym zaufaniu i poufności; Klient może zakończyć współpracę w dowolnym momencie.
  4. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszym regulaminem rozstrzygane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie; o wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany przed kolejną konsultacją.

X. Dane Osobowe

  1. Dane udostępnione przez Klienta są wykorzystywane wyłącznie do indywidualnej oceny stanu zdrowia i przygotowania zaleceń.
  2. Klient (lub opiekun) ma prawo wglądu do swojej dokumentacji.
  3. Adres e-mail podany przez Klienta służy do przesyłania zaleceń, jadłospisów, informacji o pomiarach, wizytach kontrolnych oraz nowości.
    Zgodnie z ustawą z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Klient wyraża zgodę na takie przesyłanie. Adres e-mail nie zostanie udostępniony osobom trzecim; zgoda może być wycofana poprzez kontakt na: dietetyk.karolinakocieda@gmail.com.

XI. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej zdalnie (online) w ciągu 14 dni kalendarzowych, bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od zawarcia umowy. Aby odstąpić, Klient musi poinformować Usługodawcę mailowo (dietetyk.karolinakocieda@gmail.com). Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.